Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen.
Diese Rückgaberegelung gilt grundsätzlich auch für allgemeine Rückgabegründe, einschließlich einer Änderung der Kaufentscheidung, soweit eine solche Rückgabe nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Rückgabebedingungen
Zur Bearbeitung einer Rückgabe muss sich der Artikel grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung ermöglicht.
Für bestimmte Produkte können gesetzlich zulässige Ausnahmen oder Einschränkungen gelten, beispielsweise aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen oder bei individuell angefertigten Produkten.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- den betreffenden Artikel
- relevante Informationen zu Ihrer Rückgabeanfrage
Anschließend erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Rücksendekosten
Die Kosten einer Rücksendung können vom Grund der Rückgabe und den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen abhängen.
Falls Rücksendekosten anfallen, werden die entsprechenden Bedingungen dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des betreffenden Artikels bei.
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die nach deutschem oder europäischem Recht gelten können.